Unsere oberste Priorität im Managed Service ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und sicheren Betrieb zu gewährleisten. Durch unseren Full-Managed IAM Service bieten wir nicht nur eine proaktive Überwachung und schnelle Reaktionszeiten, sondern auch massgeschneiderte Lösungen, die exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Unser Ziel ist es, die Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können – mit dem Vertrauen, dass Ihre IAM-Systeme in besten Händen sind.
Elias Buff Head Application Operation DACHIPG
IAM Managed Services
IAM Managed Service
Eine effiziente Verwaltung eines Identity and Access Management ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Doch mit begrenzten Ressourcen kann dies eine echte Herausforderung sein. Unsere Managed Services für OnPremise- oder Cloud Anwendungen bieten die Möglichkeit, diese zu optimieren und Unternehmen voranzubringen, ohne Ihre internen Ressourcen zu überlasten.
Bei IPG bieten wir einen umfassenden und kundenorientieren Service, der Unternehmen hilft, die IAM-Applikationen optimal zu nutzen und voranzubringen. Unser engagiertes Team an Experten steht bereit, um sicherzustellen, dass die Systeme reibungslos funktionieren und die Geschäftsprozesse unterstützen.
Managed Service von IPG
Wir lösen Ihre Probleme, bevor Sie sie bemerken!
Im Rahmen von einem umfassenden Managed Service reagieren unsere Experten auf Ihre IAM-Störungen, bevor sie auftreten und beinhalten folgende Vorteil:
Proaktive Überwachung
Frühzeitige Erkennung und Behebung von Problemen durch kontinuierliche Systemüberwachung und regelmäßige Wartung.
Flexible IAM-Skalierung
Passen Sie Ihre IAM-Ressourcen flexibel an, um auf neue Projekte oder Kostenreduzierungen zu reagieren.
Unterstützung durch Experten
Zertifizierte IAM-Experten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um technische Probleme, Sicherheitsbedenken und strategische Fragen zu lösen.
Steigerung der Effizienz
Fokussieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, während wir Ihre IAM-Verwaltung übernehmen, um betriebliche Effizienz und Produktivität zu steigern.
Zuverlässigkeit
Robuste Sicherheitsmaßnahmen und regelmäßige Audits garantieren den Schutz Ihrer Daten und die Zuverlässigkeit Ihrer Systeme.
Die Managed Services von IPG umfassen:
- Regelmäßige Überprüfung und Wartung Ihrer IAM-Systeme, um sicherzustellen, dass sie optimal funktionieren und potenzielle Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden.
- Kontinuierliche Überwachung bzw. Monitoring der Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Anwendungen oder IAM-Infrastruktur, um eine optimale Performance sicherzustellen und Ausfallzeiten zu minimieren.
- Entwicklung und Implementierung von Disaster Recovery- und Business Continuity-Plänen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auch bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Naturkatastrophen oder Cyberangriffen schnell wieder einsatzbereit ist.
- Beratung und Unterstützung bei der Implementierung von Best Practices, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos und ohne Unterbrechungen funktionieren. Des Weiteren unterstützen wir Sie bei Fachthemen und begleiten Sie auch bei komplexen Aufgaben.
Operation Service - Der kleine Bruder des Managed Service:
Effizienz in einem handlichen Paket
Das IAM Operation Service von IPG garantieren einen reibungslosen Betrieb Ihrer IAM-Applikation. Mit unseren Leistungen garantieren wir höchste Qualität zu transparenten Kosten. Dank klar definierten SLA's, standardisierten Prozessen und dem Zugang zu umfassenden Expertenwissen sichern Sie sich einen stabilen Betrieb Ihrer IAM-Lösung.
Betriebsleistung im Überblick:
- Kostensicherheit
- Definierte Serviceleistungen
- Standardisierung bei Betriebsprozessen und Verwendung erprobter Tools
- 24/7 Rund-um-die-Uhr-Support für schnelle Fehlerbehebung
- Nahtlose Integration in bestehende Lösungen
- IAM-Experten, die Sie fach- und zeitgemäss beraten
- Lösen von Incidents, Servicerequest und Changes
Was Sie über das IAM Service Management von IPG wissen möchten!
Unsere Antworten auf Ihre häufigsten Fragen
Was ist ein Managed Service?
Managed Service ist ein Betriebsmodell, bei dem Unternehmen die Verwaltung und Wartung Ihrer Applikationen an einen externen Dienstleister auslagern. Das umfasst typischerweise Netzwerküberwachung, Datensicherung, Support und Sicherheitsdienste. Die wiederkehrende Dienstleistungen und das präventives Mindset unterstützt, dass Probleme bereits gelöst werden, bevor sie der Kunde bemerkt.
Warum IT Service Management?
IT Service Management (ITSM) ist von entscheidender Bedeutung, da es Unternehmen hilft, ihre IT-Prozesse zu optimieren und einen effizienten und konsistenten Service zu gewährleisten. ITSM ermöglicht eine bessere Kontrolle der IT-Ressourcen, eine höhere Servicequalität und eine größere Kundenzufriedenheit. Es stellt sicher, dass IT-Services auf die Geschäftsziele ausgerichtet sind und einen Mehrwert bieten. Darüber hinaus fördert ITSM die kontinuierliche Verbesserung durch regelmäßige Überprüfung und Anpassung der IT-Services an sich ändernde Geschäftsanforderungen. Es ist ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, um in der heutigen digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Was ist ein IAM-System?
Ein IAM-System (Identity and Access Management) ist ein Rahmenwerk für Geschäftsprozesse, das die Verwaltung digitaler Identitäten erleichtert. Es umfasst Richtlinien und Technologien zur Verifizierung und Autorisierung von Benutzern. IAM-Systeme gewähren oder verweigern den Zugriff auf Netzwerkressourcen, indem sie einzelnen Benutzern Rollen zuweisen und diese Rollen mit Zugriffsrechten verknüpfen. Einfache Beispiele sind Content-Management-Systeme, die Redakteuren, Betrachtern und Kommentatoren jeweils eigene Rechte zuweisen. IAM-Systeme sind entscheidend für die Sicherheit und Produktivität einer Organisation.
Was sind IAM-Prozesse?
IAM-Prozesse umfassen die Identifizierung, Authentifizierung und Autorisierung von Benutzern sowie die Verwaltung ihrer Zugriffsrechte. Funktionen wie Passwortmanagement, rollenbasierter Zugriff, Protokollierung und Überwachung sowie regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Zugriffsrechte können ebenfalls Teil dieser Prozesse sein. Sie sind für die Aufrechterhaltung von Sicherheit und Compliance in einer Organisation von entscheidender Bedeutung.
Was ist Service Operation Management?
Service Operations Management bezieht sich auf das Management und die Kontrolle der Prozesse in einem Unternehmen, die direkt mit der Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden verbunden sind. Es umfasst die Planung, Gestaltung und Durchführung von Vorgängen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen und gleichzeitig die Ziele des Unternehmens erreichen. Dazu kann auch das Management von Personal, Technologie und materiellen Ressourcen gehören, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen effizient und effektiv erbracht werden. Dies ist ein entscheidender Aspekt für Dienstleistungsunternehmen, da er sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und letztendlich auf den Erfolg des Unternehmens auswirkt.
Was ist ein SLA?
Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, der die Qualität, Verfügbarkeit und Verantwortlichkeiten des vom Dienstleister zu erbringenden Dienstes festlegt. Es legt die Metriken fest, anhand derer der Service gemessen und bewertet wird, sowie die Konsequenzen, wenn die vereinbarten Service Levels nicht erreicht werden. SLAs sind ein wichtiger Bestandteil von Outsourcing- und Dienstleistungsverträgen und tragen dazu bei, die Erwartungen beider Seiten zu klären und mögliche Konflikte zu vermeiden.
Bereit, Ihre IAM-Applikationen zu optimieren?
Mit dem Managed Service von IPG kann sich Ihr Unternehmen darauf verlassen, dass die IAM-Applikationen in guten Händen sind, damit Sie sich auf das Kerngeschäft konzentrieren können.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre IT-Verwaltung zu optimieren und Ihr Unternehmen voranzubringen.