Als öffentlich-rechtlicher Sender versorgt der Norddeutsche Rundfunk NDR die Bevölkerung mit aktuellen Informationen und leistet einen wichtigen Beitrag zur Meinungsbildung. Knapp 3'400 Mitarbeitende, verteilt auf unterschiedliche Bereiche, Abteilungen und Standorte, sorgen direkt oder indirekt für die Recherche, Berichterstattung, Produktion und Verbreitung der Medieninhalte. Nun stand ein Upgrade der Identity Application Version 4.5.x auf die Version 4.8.x auf dem Plan. Im Rahmen einer Ausschreibung des NDR wurde der Identity- und Governance-Pionier, die IPG Group, beauftragt. Ausschlaggebend waren unter anderem die langjährige Erfahrung und Expertise von IPG mit dem Micro Focus Produktportfolio.

Der NDR verwaltete schon seit Jahren die Nutzergenehmigungen und -identitäten mit dem Micro Focus Identity Manager 4.5.x. Als der Hersteller für diese Version keine Wartungsunterstützung mehr anbot, drängte sich eine Aktualisierung auf die neueste Release-Version auf. Aufgrund der spezifischen Anforderungen beim NDR hatte der damalige Partner am Identity Manager eine Vielzahl von individuellen Anpassungen vorgenommen. Eine ausführliche Dokumentation darüber fehlte jedoch. Deshalb gehörte neben der Ablöse des Micro Focus Identity Manager Version 4.5.x durch die Version 4.8.x auch die Einarbeitung in die vorhandene Installation zum Auftrag der IPG. Was am Anfang niemand ahnte: Die kundenspezifischen Erweiterungen waren nicht mit der neuen Version kompatibel. 

Die Aktualisierung der Identity-Manager-Umgebung verlief zunächst planmäßig. Anfänglich stand man vor der Herausforderung, im Rahmen des Upgrades die bestehende User Application durch die neue Identity Application abzulösen. Es galt, einen geeigneten Upgrade-Pfad von der Version 4.5.x auf die Version 4.8.x zu finden. Nachdem dies gelungen war, tauchte eine weitere Challenge auf: Die eigens für den NDR entwickelten Formulare und Prozessabläufe des ehemaligen Dienstleisters wurden damals exakt an der Version 4.5x ausgerichtet. Sie ließen sich nicht in die neue Version übertragen. Die IPG-Experten standen nun vor der Aufgabe, den Quellcode zu analysieren. Die tief ins System integrierten Prozesse wurden auf die aktuellen Möglichkeiten und Funktionen adaptiert. Nicht mehr relevante und veraltete Funktionen konnten damit identifiziert und abgelöst werden.

Das nächste Etappenziel ist nun die schrittweise Implementierung in den Micro Focus Identity-Manager 4.8.x. Im Anschluss werden die Arbeiten am Frontend, inklusive der intensiv genutzten Genehmigungs- und Freigabeprozesse, finalisiert.

Aufgrund der Herausforderungen bei der Aktualisierung der Identity Application auf die neue Version baut die IPG einen vorübergehenden Mischbetrieb mit den Micro Focus Identity Manager Versionen 4.5.x und 4.8.x auf. Dies ermöglicht die Entwicklung von neuen Formularen und Prozessabläufen im neuesten Produktstandard. Nach finalem Abschluss kann somit auch die produktive Identity Application schnell und sauber auf den aktuellen Stand gebracht werden.

Durch das Upgrade wird sich die User Experience deutlich verbessern. Die Genehmigungsprozesse werden zeitgemäss und intuitiver, vieles wird automatisiert. Der administrative Aufwand für die Abteilungsleiter/Abteilungsleiterinnen und Administratoren/Administratorinnen in den Fachbereichen wird sich merklich reduzieren.

Auch in Zukunft wird der NDR auf die Dienste der IPG zählen. Eine Weiterentwicklung des Micro Focus Identity Managers und die Migration diverser Erweiterungen sind bereits in Planung.